近日，临商银行刘店子支行的营业大厅内出现了令人动容的温馨场景。
一位听力存在障碍的中年客户独自前来办理业务，刚踏入大厅，工作人员便敏锐地察觉到客户的不便，立刻微笑着上前迎接。经了解，这位客户想要支取一笔定期存款用于家庭的紧急支出。柜员随即放慢语速，同时配合简单清晰的手势与客户沟通。然而，由于客户听力受损较为严重，沟通仍存在较大障碍。于是，工作人员迅速找来书写板，开始了一场无声的“对话”。在交流过程中，工作人员详细询问客户的取款金额与用途，并耐心地为客户解释相关业务流程和注意事项。尽管过程有些曲折，但双方凭借着眼神中的理解与信任，逐渐顺利推进业务办理。每一次点头、每一个手势，都传递着彼此的尊重与关切。当业务最终办理完成，客户满含感激地向工作人员连连鞠躬，这一幕让在场的所有人都为之感动。
服务需含“真心”，且具“热度”。作为地方金融的重要力量，临商银行刘店子支行始终致力于提升金融服务品质，力求服务更贴心、更精心、更舒心。今后，该行也将继续秉持“以客户为中心的服务宗旨”，优化客户体验，以切实行动为广大客户奉献更为周全、高效、优良的金融服务。
（临商银行刘店子支行：郝丽娟）
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