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为推进网点标准化建设,提高厅堂服务效能,提升我行文明规范服务的水平和质量,近日临商银行东岳支行进行现场专项培训,支行全体人员参加培训。

培训会上,围绕网点环境规范、网点服务规范、员工服务规范、文明规范管理制度等方面,以图文并茂的方式分析当前各网点存在的问题,通过逐条梳理相关规范标准,提示服务工作中容易忽略的环节。

下一步,支行将以此次培训为契机,对标找差,补短扬长,秉承服务创造价值的理念,持续提升服务水平,塑造良好的社会服务形象,以优质服务作为推动业务质量高质量发展的内在动力,努力提升全行服务水平。

临商银行东岳支行:徐宝菊

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