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为进一步做好拒收现金专项整治和持续优化现金支付环境建设工作,按照金融监管部门要求,胜利支行营业室认真抓好贯彻落实,组织开展零钱包宣传及整治拒收现金行为的宣传工作,持续多角度多方位开展“零钱包”推广活动,为广大公众提供更有温度的金融服务。

扎实开展到店客户宣传介绍,引导客户了解各类标准化“零钱包”规格及办理渠道,设置零钱包兑换优先窗口,备足各类规格标准化“零钱包”,确保有零辅币需求的客户“即来即兑”。

主动上门对接与民生、涉外重点场景的商户,持续宣讲人民银行整治拒收现金专项活动内容,强化商户支持现金支付服务意识,并提供个性化“零钱包”服务,解决商户日常现金找零困难。

网点进行适老化现金服务管理和改造,现金业务量大的营业室增设现金服务窗口、现金从业人员和自助机具,完善现场和非现场预约服务,方便群众在银行网点“不用排队,即来即兑”,进一步提升精细化服务能力。

下一步,胜利支行营业室将持续开展零钱包兑换业务的宣传推广,并以此为契机,结合整治拒收人民币现金专项行动,引导广大客户提高对现金流通重要性的认识,形成净化人民币现金流通环境的长效机制,践行国有银行责任担当。

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