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为加强柜面服务质量,提高服务效率,临商银行市中金华支行近日要求,从二线为一线服务开始,对支行部室、营业窗口及大堂服务服务工作提出要求。一是从统一着装、仪表仪容、行为举止、服务态度、服务用语五个方面进行规范;二是加大考核力度,实行现场及调取监控检查,发现不符合规定的事项,纳入季度综合绩效考核。

临商银行市中金华支行 王依佳

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