3月7日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，指导支付服务主体针对不同群体的支付习惯，统筹力量打通支付服务存在的堵点，弥合数字鸿沟，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。近年来，邮储银行东阳市支行始终坚持“支付为民”理念，聚焦客户支付的难点痛点，强化支付基础能力建设，从产品服务优化、提升渠道服务出发持续优化老年人、外籍来华人员的支付体验，提升支付的便利性。
小面额备付
邮储银行东阳市支行切实强化供应保障，根据客户的用现需求，辖内网点各券别人民币布放到位，并按照小面额主办网点和一般网点备付要求努力提高小面额现金备付量，充分满足客户的找零兑换需求。
硬件设施配备更省心。
支行营业部已配置纸币兑换机，遇客户办理相关兑换业务时，大堂经理可主动引导客户至兑换机上办理，为客户节约了排队等候时间，提高了业务办理效率；同时，支行及时增添网点适老化服务设施，配备老花镜、轮椅、安全提示、无障碍设施等，依托邮爱驿站，提升老年人到行服务体验。
柜面厅堂服务更贴心。
支行不断优化传统柜面业务流程，紧盯业务重点环节，通过爱心窗口、绿色通道、上门服务，为老年客群、外籍来华人员提供更便捷、更周到的支付服务。
“零钱包”服务更暖心。
为充分提升现金支付便利化水平，支行组织辖内网点积极开展“零钱包”投放推广活动。支行各宣传队深入周边商圈、居民社区等人流密集处，向个体工商户和居民宣传“零钱包“兑换服务。同时，网点主动与现金使用量较大的商户建联，在商户有零钱需求时送”零钱包“上门。
下一步，邮储银行东阳市支行将继续加大投入，优化支付服务，加强渠道合作，多措并举进一步提升客户支付便利性体验，为社会公众提供更加优质高效的服务。
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