随着大批量二代社保卡到期，给不少出行不便的老年客户带来了困扰。考虑到部分老人无法亲自前往我行办理业务，建设银行东营黄河路支行近日特别为老年客户提供了上门办理的惠民服务。这些客户基本都是在附近医院或者小区的居民，因老人生病卧床无法亲自到网点办理。
“太感谢你们了，不辞辛苦上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么暖心的服务!”李女士激动地说。前几日，李女士前来网点咨询其父亲在医院住院，但社保卡已到期，无法使用，老人长期卧床该如何办理。我行工作人员了解情况后，考虑到老人的身体状况和业务需求，尽快派出两名工作人员上门核实情况，经双人上门核实，核实了其父亲的情况和委托意愿，李女士来网点顺利完成了社保卡换卡业务。李女士对我行的高效优质服务表示赞许。上门服务只是网点正常的工作流程，但对于行动不便的特殊客户群体，却意义重大。服务送上门，让客户感受到建行的温暖，用实际行动展示了我行的优质服务。
下一步，建设银行东营黄河路支行将不断提升服务老年客户能力，积极践行“我为群众办实事”，让老年客户感受到建行家的归属感、幸福感。
来源：建设银行东营分行营业部
作者：张群
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