3·15在行动|国华人寿上海分公司筑牢 金融消费者权益保护防线

值此2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，国华人寿上海分公司积极响应国家金融监督管理总局及上海本地金融监管部门号召，全面启动金融消费者权益保护教育宣传活动，以“清朗金融网络 守护安心消费”为核心，秉持金融为民初心，将消保工作落到实处，为上海市民打造安全、放心的金融消费环境。

 

本次活动，公司成立专项领导小组，高管层带头参与，制定精细化活动方案，各营业网点同步营造浓厚宣传氛围：醒目位置张贴宣传海报、滚动播放电子标语与宣教视频，让消保理念随处可见。紧扣权益保护主旨，依托数字化、科技化服务成果，展现金融行业解民忧、惠民生的暖心举措，弘扬中国特色金融文化；聚焦金融网络乱象，通过案例解析、风险提示，帮助消费者提升防范意识，筑牢财产安全防线。

线上线下融合打造立体宣传矩阵，是本次活动的亮点。线上借助公司官网、微信公众号等平台，推送金融知识科普、权益保护指南；线下联动社区、街道开展场景化宣教，设立咨询台、举办专题讲座，面对面解答市民疑问。同时，公司同步开展从业人员合规培训，严格落实产品信息披露、个人信息保护等要求，将消保理念嵌入经营全环节。

此外，公司进一步畅通投诉渠道，在网点醒目位置公布投诉电话及处理流程，提升问题处置时效；强化舆情监测与应急准备，做到快速响应、妥善处置，切实保障消费者合法权益。

国华人寿上海分公司始终将消费者权益保护作为核心工作，此次3·15宣传活动既是一次集中行动，更是消保长效机制的持续深化。未来，我们将继续坚守金融初心，践行责任担当，以专业服务守护每一位消费者的金融权益，为上海金融市场的清朗有序发展贡献国华力量！