工行丹霞支行各岗位打好“组合拳”联动厅堂营销显成效

为有效推动个人养老金预约开户、三方绑卡等业务的快速发展，提升个人养老金开户成功率和第三方支付业务中收贡献度。

该行利用客户到店至离店时间，挖掘潜在客户，。一是抓住排队等候期间向客户宣传手机银行扫码取号和预约取号等便捷功能，培养客户线上取号习惯，提高手机银行使用率及客户办事效率，提升客户体验感和到店手机动户率。与此同时，开展养老金政策及绑卡消费优势讲解，引导客户完成预约及三方绑卡并领取相关权益。二是柜面办理业务期间，通过和客户沟通交流，了解客户需求和偏好，留意客户意愿，分析制定相应措施，合理引导客户体验产品，如积存金、兴农通等产品渗透。三是合理分流，对客户分阶段办理业务，避免单人长时间服务客户，引起客户疲惫感，通过轮流接待客户，可以让客户接收不同岗位推送的资讯，避免客户堆积，引发长时间y等待问题。四是引导客户添加客户经理企业微信，为客户推送相关财经资讯，及时为客户解答相关问题。