“谢谢你们主动提醒，不然还真就忘记了这笔存款，要不是有你们，这钱就等于丢了。”2月28日，衡水农商银行河沿支行营业室内，客户韩先生送来一面锦旗向工作人员表示感谢。
据了解，韩先生十多年来多次搬家，这笔1万元定期存单可能就在换房搬家途中不慎遗失了，加之近年来韩先生经常使用电子支付，极少去银行柜台办理业务，也没进行信息维护，导致这笔存款在银行一“睡”就是14年。
今年以来，衡水农商银行开展了“沉睡账户”提醒提示专项行动并下发了“沉睡账户”客户清单，其中就有韩先生的名字，于是工作人员千方百计地联系上了韩先生，并与其预约具体时间，为其办理了转存手续。
“给我打电话时，我还寻思怎么会白给我钱呢，肯定是骗子，要不是银行的工作人员耐心的为我解释，这钱没准就让我错过啦。”韩先生还打趣地说道。
据了解，“沉睡账户”主要是指5年及以上未发生主动交易，且账户中有余额的个人银行账户。“沉睡账户”存在存在信息泄露等风险，可能被不法分子利用，引发电信诈骗等违法行为。
衡水农商银行为进一步维护消费者的合法权益，守护好消费者的“钱袋子”，自开展“沉睡账户”提醒提示专项行动以来，安排专人落实提醒工作，有针对性进行电话、短信提示。截至2024年2月底，该行发布各类公告39条，有针对性的提醒提示账户40454户，涉及金额183.87万元。
一面锦旗，不仅承载着客户的谢意，更承载着客户对衡水农商银行的信任和对该行工作人员服务的认可。衡水农商银行将继续致力于提升服务水平，为广大客户提供更优质的服务体验，为创造最具责任感和幸福感的百姓银行而努力。
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