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临商银行市中新华支行“适老化”金融服务暖人心

为切实提高适老化金融服务水平,打造更便捷、更高效、更温暖的适老化服务环境,临商银行市中新华支行牢固树立“金融为民”服务理念、关注老年人金融服务需求、优化业务办理流程,提高适老化服务质效。

在该行营业网点设立了适老服务专区,提供轮椅、老花镜、血压仪等服务设施,针对老年人的特色化需求,主动加强大堂经理培训,能积极主动地为办理业务的老年人提供暖心服务。

因该行周围居民区较多,该行积极组织进社区开展金融知识宣讲,向老年人讲解电信诈骗的经典案例,提醒老年人注重个人金融账户安全、并选择正规金融机构咨询,从而保护切身利益免受损害。

该行还对行动不便的老年人客户群,成立了上门服务工作组,工作人员利用便携式设备,上门为老年客群办理相关业务,解决燃眉之急。

(临商银行市中新华支行:赵梓莉)

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