新年伊始，面对疫情防控的严峻形势，工行保定高阳支行以全心全意为客户服务为宗旨，严格落实疫情防控要求，多措并举全方位提高特殊时期的服务能力，为疫情防控筑起一道安全可靠的“暖心”防线。
金融服务保障措施不断“加码”。在疫情反弹的第一时间，该行及时采购存储了充足的口罩、手套、洗手液、消毒水、体温计等防疫物资，为全员配发防疫物品，要求员工提前到岗，安排专人对所有机具物品全面消毒并做好登记；坚持做好个人防护，员工班前测量体温，佩戴口罩和手套上岗；柜员每天对收付现金，柜台和办公桌椅等进行杀毒；大堂经理对堂内自动柜员机、ATM机、非现金区和客户休息区等客户能够触及到的所有地方进行消毒。对每一位到店客户进行测量体温登记及双手消毒，要求出示防疫健康码和大数据通行卡，客户全程佩戴口罩，严格守好疫情防控工作的每一块“责任田”。
金融服务持续“升温”。该行员工不忘初心，暖心服务不打烊，全心全意为客户服务，让疫情反弹的寒冬持续散发服务温度。在入口处配备了酒精、洗手液、体温计和口罩等防疫物资供客户使用，积极引导客户使用线上服务，如扫码预约取号，避免客户在厅堂聚集，实现快速分流。检查防疫“双码”的过程中，对于部分年纪大、使用手机不熟练的客户，该行客服经理耐心指导操作；对于部分手机没有扫码功能的老年客户，该行客服经理通过自己携带的智能手机帮助其查询，通过织密“防护网”，营造了安全卫生的工作环境，客户对该行的贴心服务纷纷点赞。
该行将以更大的信心，更优质的服务，更有力的举措服务客户，为打赢疫情防控阻击战贡献力量！
来源：东方财经网 作者：综合
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