近日，建行淮北住建支行迎来一位神色匆忙的女士拿着银行卡、老人身份证急匆匆地走进支行办理重置密码业务。经大堂经理沟通了解，客户的母亲是一位83岁高龄老人，年事已高，行走不便，记忆力也越来越差，忘记账户密码，于是客户抱着试一试的心态，拿着其母亲的银行卡及身份证来到建行办理密码重置业务，在得知只有本人能办理该业务时，客户显得不知所措。支行行长了解情况后立即安排上门服务团队前往住所进行上门核实，与户主核对信息无误后，当日便为客户办理了密码重置业务。客户对我们暖心便捷的服务连连称赞并表示感激，质朴的感谢是对我们工作最好的肯定。
对于建行人来说，这项业务不足为奇也很简单，但是对于客户来说，这“微不足道”的行动却是意义重大。细微之处见服务，点滴小事见真情。住建支行将践行“金融向善、人民为本”的金融理念，以新金融履践初心使命，提升服务质效，解决民生痛点，勇担社会责任。持续实践“我为群众办实事”的新举措，开启助力“建设美好生活”的新篇章。
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